Handelsvilkår
Handelsbetingelser
www.greathair.dk ejes og drives af
Great Hair ApS
Tage-Hansens Gade 5, 3. tv
8000 Aarhus C
CVR-nr. 37821292
E-mail: rbl@greathair.dk
Nedenstående salgs- og handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Greathair.dk. Disse betingelser er gældende i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og greathair.dk.
Vi tager forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
BETALING AF VAREN
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron og Mastercard på Greathair.dk. Vi betaler betalingsgebyret for dig, så der ikke opstår overraskelser, når du skal betale for din bestilling.
Betaling med betalingskort er nemt, sikkert og hurtigt. Fordelen er, at vi straks kan se, at pengene er frigivet til, at vi kan hæve beløbet, når vi har sendt varen. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Greathair.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det som du har godkendt ved købet.
LEVERING
Bestiller du dine varer inden kl. 15:00, så afsender vi varen samme dag. Alle varer bliver leveret indenfor 1-3 hverdage. Vi sender alle pakker med enten DAO (Dansk Avis Omdeling), GLS eller PostDanmark. Du vil løbende blive informeret om, hvor din pakke befinder sig via mail og SMS, så du ved hvornår den er klar til afhentning i nærmest PakkeShop. Det er muligt at vælge levering til privatadresse, hvilket vil betyde en højere fragtpris end vores billige fragt på 29 kr. pakker.
En rettidig levering forudsætter at de ovenstående fragtfirmaer overholder deres procedurer, derfor tages der forbehold for forsinkelser, som er uden for vores kontrol, uoverensstemmelser i lagersystemet og trykfejl. I tilfælde af meget forsinkede eller udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.
Du kan følge din ordre med track & trace HER.
RETURNERING
Du har altid 30 dages fuld returret på varer som er købt på Greathair.dk. Har du fortrudt dit køb? Så skal varerne sendes til:
Great Hair ApS
Tage-Hansens Gade 5, 3. tv
8000 Aarhus C
Bemærk
Når du vil returnere en varer, skal du selv betale fragtomkostningerne, og sende dem til ovenstående adresse. Du skal benytte vores RETURPORTAL / https://retur.pakkelabels.dk/greathair, når du vil returnere en vare, hvorfra du kan udskrive fragtlabel og returseddel, som skal sendes pr. mail. Det forventes, at du hurtigst muligt, efter at have givet besked om fortrydelse, sender varerne retur, og senest 14 dage efter at du har fortrudt købet, ellers betragtes varen som “taget i brug”.
Dokumentation for køb og returseddel
Du skal medsende en kop af din faktura for dit køb. Det vil lette ekspeditionstiden, hvis du medsender en udfyldt returseddel, som du finder i vores RETURPORTAL eller direkte på linket: https://retur.pakkelabels.dk/greathair
Tilbagebetaling af dit køb
Når vi har modtaget varen, så gennemgår vi den straks, og såfremt alt stemmer overnes med de informationer, som du har medsendt, så tilbagebetales det beløb, som du har indbetalt ved købet. Beløbet overføres altid via en bankoverførelse.
Bemærk: Du kan miste din købssum, helt eller delvist, såfremt at varens værdi er forringet. Det kan skyldes at:
– Varen er taget i brug (Åbnet)
– Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Det kan også være under fragten ved retur. Det er dit ansvar indtil den er i vores hænder.
– Du har brugt varen på en fejlagtig måde.
REKLAMATION
Dit køb på Greathair.dk er omfattet købeloven og er omfattende af berettigede reklamationer, hvor en given fejl skyldes fabrikations- eller materialefejl, som forekommer ved varens normale anvendelse. Der ydes ikke reklamation ved fejl, skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået ved fejlagtigt brug eller anden skadeforvoldelse af produktet. Reklamation over fejl eller mangler, som kan opdages ved almindelig undersøgelse af varen, bedes meddeles til Greathair.dk inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning, reparation eller evt. tilbagebetaling af dit køb, alt efter situationens omfang.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt så kan vi hurtigere behandle sagen. Det er ikke et krav, men det letter sagsbehandlingen for Greathair ApS og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Henvendelser vedrørende reklamation og varereturnering bedes rettet til vores kundeservice på info@greathair.dk.
Bemærk! Great Hair ApS modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så Greathair ApS kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Returnering kan ligeledes ske ved at nægte modtagelse, såfremt du har givet os tydelig besked herom.
PRISER
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms på 25%. Der tages forbehold for prisændringer, valutaændringer, udsolgte varer, trykfejl mv.
PERSONLIGE OPLYSNINGER
Når du handler hos Great Hair ApS beskytter vi dine personlige oplysninger.
Når du videregiver dine personlige oplysninger til Great Hair ApS, bekræfter du samtidigt, at Great Hair ApS kan anvende den indsamlede information til at opfylde sine forpligtelser over for dig og tilbyde dig den service, du forventer. Great hair ApS kan også få brug for oplysningerne til at komme i kontakt med dig, hvis der opstår problemer, når de skal levere dine varer.
Du har ret til at kontakte Great Hair ApS og få oplyst, hvilke personlige oplysninger de har registreret. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du bede os om at få dem ændret eller slettet. Du kan når som helst tilbagekalde din tilladelse til, at Great Hair ApS bruger dine oplysninger med henblik på markedsføring.
Great Hair ApS formidler, sælger eller udveksler aldrig dine oplysninger til tredjepart i markedsføringsøjemed uden for Great Hair ApS. Oplysninger, som videregives til tredjepart, anvendes kun til at opfylde vores forpligtelser over for dig.
Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik, når du anvender vores hjemmeside og herunder brug af vores cookies.
LOV OG VÆRNETING
Køb af varer på www.greathair.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice via e-mail info@greathair.dk, herefter vil vi behandle din sag hurtigst muligt. Du bedes medsende en detaljeret beskrivelse og genre billeder af varen, da vi på denne måde kan fremme processen. Lykkes det os ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 41715000 via www.forbrug.dk.
FAQ
Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål på denne side. Det skal være en hjælp til dig og forhåbentlig besvarer det dine spørgsmål, ellers kan du altid kontakte os på rbl@greathair.dk. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse indenfor 48 timer.
1. Hvor lang er leveringstiden?
Bestiller du inden klokken 15 på hverdage, så afsender vi pakken samme dag. Din bestilling leveres indenfor 1-3 hverdage. Vi sender alle pakker med GLS eller PostNord.
Du modtager et tracking nummer, hvor du kan følge din pakke, så du ved, hvornår den er klar til afhentning i PakkeShop eller ankommer på din adresse.
Vi tilbyder gratis levering for ordrer over 499 DKK.
2. Hvor mange dages brug har en 23 gram hårfibre bøtte?
Der er ca. til 40-55 ganges brug. Det afhænger både af, hvor tyndt håret er, hvor meget man anvender og hvor stort et område, som der skal dækkes med hårfibre. Det er meget individuelt hvor mange hårfibre folk påfører.
3. Hvordan finder jeg frem til den rette farve?
Tag altid udgangspunkt i din egen hårfarve og brug vores farveskema til inspiration. Du finder vores farveskema her.
4. Holder hårfibre til bad?
Hårfibrene skylles ud med vand. Dog kan de klare sved, blæst og lettere regn.
5. Påvirkes hårvæksten af mit eget hår ved brug af hårfibre?
Nej, anvendelse af hårfibre har ingen påvirkning på din hårvækst. Vores hårfibre er et naturlig kosmetisk produkt, som giver synligt får håret til at se fyldigere og tykkere ud.
6. Er det farligt at bruge hårfibre i mit hår?
Det er ikke farligt. Hårfibrene er naturlige og fremstillet af naturlig keratin, som er det protein, der allerede findes i dit eget hår.
7. Er det sikkert at bruge Great Hair hårfibre?
Ja. Vores hårfibre naturlige og hovedsageligt fremstillet af plantefibre og indeholder hverken baktericider eller konserveringsmiddel, hvilket gør, at der ikke er risiko for kløende hovedbund eller øgning af skæl.
8. Skal jeg vaske hårfibrene ud med en speciel shampoo?
Nej, du kan bruge enhver form for shampoo til at vaske hårfibrene ud.
9. Vil mit hår blive tyndere henover tid pga. hårfibre?
Nej. Vores hårfibre indeholder ingen skadelige stoffer. Det vil ikke skade hovedbund eller tilstoppe porerne. Det er sikkert at bruge vores hårfibre i mange år.
10. Smitter hårfibre af på min hovedpude når jeg sover?
Ja og nej. Det kan forekomme. Hvis du har meget tyndt hår og derfor har anvendt en stor mængde hårfibre, så kan det ske, at du finder hårfibre på din hovedpude den følgende morgen. Du kan blot støve hårfibrene af og så vil hovedpuden være fin igen. Vi anbefaler, at du vasker/skyller dit hår før du går i seng, eller lægger et håndklæde på puden inden sovetid.
11. Kan hårfibre bruges hver dag?
Ja, det kan de sagtens. Hårfibrene er fremstillet af miljøvenlige og naturlige plantefibre, så du kan sagtens bruge det – hver dag – uden at det vil gøre skade.
12. Hvilke certificeringer har Great Hair Hårfibre?
Vores naturlige hårfibre har en række certificeringer som du kan læse mere om på denne side. Læs om certificeringerne her.